Política de Privacidad de Madrid Media Creativa S.L.

1. Introducción e información de la empresa

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web telemfim.pro y, en su caso, de las personas que contacten o contraten los servicios prestados por Madrid Media Creativa S.L. (en adelante, “la Empresa” o “el Responsable del Tratamiento”), con domicilio en Calle de Serrano, 142, Madrid, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Madrid Media Creativa S.L., como estudio dedicado a actividades creativas y de prestación de servicios profesionales, trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España.

Al facilitar sus datos personales, el usuario declara haber sido informado de los términos aquí recogidos y consiente, cuando proceda, el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Madrid Media Creativa S.L. puede recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el usuario y los formularios o canales utilizados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, razón social, cargo.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos profesionales: empresa, puesto, sector, información relativa a proyectos o servicios solicitados.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, información técnica del navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares.
• Datos de comunicación: contenido de mensajes, solicitudes, consultas y comunicaciones remitidas al Responsable.
• Datos contractuales y de facturación: datos necesarios para la formalización, gestión y ejecución de encargos o contratos.

Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios del sitio web, por correo electrónico, por teléfono o mediante otros medios de contacto habilitados por la Empresa. En determinados casos, también podrán generarse durante la relación profesional o comercial.

El usuario garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Madrid Media Creativa S.L. tratará los datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones remitidas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
• Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes, proveedores y colaboradores.
• Prestar los servicios solicitados, incluida la elaboración de propuestas, presupuestos, contratos y la ejecución de encargos profesionales propios de un estudio creativo.
• Gestionar la facturación, cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con servicios similares a los ya contratados, cuando exista base legitimadora para ello y, en su caso, con el consentimiento del interesado.
• Realizar acciones de mantenimiento, administración, seguridad y mejora del sitio web y de los sistemas de información.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades públicas o judiciales.
• Gestionar reclamaciones, incidencias, ejercicio de derechos y, en general, cualquier relación derivada de la actividad de la Empresa.

No se tomarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario, ni se elaborarán perfiles con consecuencias significativas sin informar debidamente al interesado y, cuando sea necesario, recabar su consentimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará sobre las siguientes bases jurídicas, según corresponda en cada caso:

• Consentimiento del interesado: para el envío de determinadas comunicaciones, la gestión de consultas no contractuales y otros tratamientos que lo requieran legalmente.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, formalizar acuerdos o prestar servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil, administrativa o de otra naturaleza.
• Interés legítimo: para la mejora de servicios, la prevención de fraude, la seguridad de la información, la atención a clientes y usuarios y, en su caso, el envío de comunicaciones sobre servicios similares, ponderando siempre los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

5. Cesión de datos y terceros destinatarios

Con carácter general, Madrid Media Creativa S.L. no cederá datos personales a terceros salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando exista una obligación legal.
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.
• Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso, si resulta exigible.
• Cuando la comunicación sea necesaria para responder a solicitudes de autoridades competentes o ejercer o defender reclamaciones.

Podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, proveedores que presten servicios a la Empresa, tales como alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico, herramientas de gestión, servicios informáticos, asesoría fiscal, contable o jurídica, y otras entidades necesarias para la operativa del negocio. Estos terceros solo tratarán los datos siguiendo instrucciones de Madrid Media Creativa S.L. y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

En ningún caso se venderán datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Por regla general, Madrid Media Creativa S.L. procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde países terceros.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Madrid Media Creativa S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias contactando con la Empresa a través de los datos indicados en esta política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales, contractuales o administrativas.

• Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para su atención y hasta un máximo razonable para la defensa de posibles reclamaciones.
• Relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y, tras su finalización, durante los plazos legales de conservación fiscal, contable y mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado se oponga o retire su consentimiento.
• Datos técnicos y de navegación: según la configuración de cookies y las políticas específicas aplicables.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura, salvo que deban mantenerse a disposición de autoridades o tribunales.

8. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o cuando se trate de tratamientos basados en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a [email protected] o por escrito a Calle de Serrano, 142, Madrid, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, en su caso, documentación acreditativa de su identidad.

Madrid Media Creativa S.L. responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Si la solicitud es compleja o se reciben múltiples solicitudes, dicho plazo podrá ampliarse legalmente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse enviando un correo electrónico a [email protected] o mediante cualquier mecanismo que la Empresa habilite para tal fin. En caso de retirada, Madrid Media Creativa S.L. cesará el tratamiento afectado, salvo que concurra otra base jurídica que lo legitime.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que Madrid Media Creativa S.L. no ha tratado sus datos de conformidad con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Web: www.aepd.es

Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda al usuario que, antes de acudir a la autoridad de control, se ponga en contacto con Madrid Media Creativa S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

11. Seguridad de los datos

Madrid Media Creativa S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras, la Empresa podrá implementar medidas de:

• Control de accesos y autenticación.
• Cifrado y protección de comunicaciones cuando proceda.
• Copias de seguridad y recuperación de información.
• Monitorización, registro de incidencias y continuidad de negocio.
• Confidencialidad contractual con personal y proveedores con acceso a datos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible. En caso de producirse una violación de seguridad que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades del interesado, la Empresa lo comunicará en los términos exigidos por la normativa.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

• Responsable del Tratamiento: Madrid Media Creativa S.L.
• Domicilio: Calle de Serrano, 142, Madrid
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Web: telemfim.pro

13. Cambios en la Política de Privacidad

Madrid Media Creativa S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o nuevas prácticas del sector.

Cuando los cambios sean significativos, la Empresa podrá informar al usuario por los medios razonables disponibles, especialmente a través del sitio web telemfim.pro o mediante otros canales de comunicación habituales. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo y para qué tratamos los datos personales.

Fecha de última actualización: 2026