Última actualización: 8 de octubre de 2026
El presente documento regula las condiciones de acceso, navegación y uso del sitio web telemfim.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Madrid Media Creativa S.L., con domicilio en Calle de Serrano, 142, Madrid, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).
Al acceder, navegar, solicitar información o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por la Empresa, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar los servicios o el sitio web.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario y Madrid Media Creativa S.L. y serán de aplicación a toda relación contractual o precontractual derivada del uso del sitio web y de la contratación de servicios.
La utilización del sitio web y la contratación de servicios implican la aceptación expresa de estas condiciones, sin perjuicio de que, para determinados servicios, puedan establecerse condiciones particulares, presupuestos, anexos, propuestas comerciales o contratos específicos que complementen o prevalezcan sobre lo aquí dispuesto en aquello que no contradigan la normativa imperativa aplicable.
En caso de que el usuario actúe en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Alcance de los servicios
Madrid Media Creativa S.L. es un estudio dedicado a la prestación de servicios creativos, técnicos y de comunicación digital, que podrán incluir, entre otros:
- Diseño gráfico y creación de identidad visual.
- Producción de contenidos creativos y audiovisuales.
- Desarrollo, mantenimiento y soporte de presencia digital y soluciones web.
- Estrategia de comunicación, marketing y branding.
- Servicios de consultoría creativa y técnica relacionados con la actividad del estudio.
Los servicios concretos, plazos, entregables, revisiones, alcance y precio se definirán en la oferta comercial, presupuesto, propuesta de servicio o contrato correspondiente. La Empresa podrá subcontratar parcialmente la ejecución de determinados servicios, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al cliente conforme a la legislación aplicable.
Salvo pacto expreso en contrario, la prestación de servicios no incluye licencias de software de terceros, compra de dominios, hosting, publicidad pagada, bancos de imágenes, tipografías, traducciones juradas, desplazamientos, dietas u otros costes externos necesarios para la ejecución del proyecto, que serán a cargo del cliente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente, responsable y de buena fe, respetando la normativa vigente, los derechos de terceros y las presentes condiciones.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos o contrarios al orden público.
- No introducir en los sistemas de la Empresa virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, alterar o interrumpir su funcionamiento.
- No copiar, reproducir, distribuir, modificar, descompilar, revertir, explotar o reutilizar los contenidos o entregables sin autorización expresa de la Empresa o del titular de los derechos.
- Revisar y aprobar en plazo los materiales, propuestas, borradores y entregables que requieran validación.
- Obtener, a su costa, los permisos, consentimientos, licencias y autorizaciones necesarias sobre materiales, marcas, imágenes, textos, música, datos o cualquier elemento aportado por el cliente.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones, incluida la indemnización de daños directos e indirectos que pudiera sufrir la Empresa, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en la propuesta, presupuesto o contrato particular, los precios de los servicios se expresarán en euros y no incluirán, en su caso, los impuestos indirectos que resulten aplicables.
Las condiciones generales de pago serán las siguientes:
- La aceptación de un presupuesto podrá requerir el abono de un anticipo o señal para iniciar el proyecto.
- Los pagos deberán efectuarse por el medio indicado por la Empresa en cada caso.
- La falta de pago en plazo podrá conllevar la suspensión temporal de los trabajos, la retención de entregables y, en su caso, la resolución del contrato por incumplimiento.
- Los retrasos imputables al cliente en la entrega de material, aprobaciones o instrucciones no suspenderán la obligación de pago si el servicio ya ha sido prestado o reservado.
En caso de impago, la Empresa podrá reclamar los importes debidos, intereses de demora y los gastos razonables de gestión de cobro, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Salvo pacto expreso, cualquier modificación sustancial del alcance inicialmente acordado podrá suponer una revisión del presupuesto.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá comunicarse por escrito a Madrid Media Creativa S.L. a través del correo [email protected].
Salvo que en la oferta, presupuesto o contrato específico se establezca otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas:
- Los importes abonados en concepto de reserva, estudio, planificación o inicio de proyecto podrán no ser reembolsables si la Empresa ya ha comenzado a prestar servicios, a reservar recursos o a incurrir en costes.
- Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciado, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, así como los gastos no recuperables asumidos por la Empresa.
- Los hitos ya aprobados, fases completadas o entregables aceptados no serán reembolsables.
- La Empresa podrá cancelar o suspender el servicio por incumplimiento del cliente, falta de colaboración, falta de pago o utilización indebida de los servicios.
Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia con consumidores, este se regirá por la normativa española de defensa de consumidores y usuarios. No obstante, el usuario reconoce que dicho derecho puede no ser aplicable o puede quedar excluido en determinados servicios personalizados, digitales o ejecutados con su consentimiento expreso antes de finalizar el plazo legal, conforme a la ley.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la buena práctica profesional. No obstante, no garantiza resultados comerciales concretos, posicionamiento específico, incremento de ventas, conversión, visibilidad, tráfico o cualquier otro resultado de negocio, salvo compromiso expreso y por escrito.
En la máxima medida permitida por la ley, Madrid Media Creativa S.L. no será responsable de:
- Interrupciones, fallos o indisponibilidades derivadas de terceros, proveedores tecnológicos, plataformas externas, hosting, dominios o servicios de internet.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o daños consecuenciales.
- Errores, omisiones o inexactitudes en la información facilitada por el cliente o por terceros.
- Retrasos causados por falta de colaboración, aprobaciones tardías o cambios de alcance solicitados por el cliente.
- Uso indebido, modificación no autorizada o explotación posterior de los entregables por parte del cliente o de terceros.
En caso de responsabilidad legalmente exigible, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de la Empresa quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, en la medida permitida por la normativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, la metodología, los procesos, el know-how, las plantillas, herramientas, desarrollos previos, diseños, materiales originales, códigos, documentos y demás elementos creados o utilizados por la Empresa pertenecen a Madrid Media Creativa S.L. o a sus legítimos titulares.
El cliente garantiza que todo material que aporte para la ejecución del servicio no infringe derechos de terceros y que dispone de las autorizaciones necesarias para su uso. El cliente será el único responsable frente a reclamaciones derivadas de materiales proporcionados por él.
Salvo cesión expresa y por escrito, la contratación de un servicio no implica transmisión de la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial preexistentes de la Empresa. En su caso, la cesión de derechos sobre los entregables se limitará al alcance, territorio, duración, medios de explotación y finalidades expresamente acordadas.
La Empresa podrá conservar copias de los trabajos realizados con fines de archivo, seguridad, prueba y portfolio profesional, salvo oposición expresa del cliente cuando ello sea legalmente posible y siempre respetando la confidencialidad y la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos serán tratados, entre otros fines, para:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual.
- Facturación, contabilidad, gestión administrativa y cumplimiento de obligaciones legales.
- Atención al cliente, soporte y seguimiento del servicio.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo de la Empresa, según corresponda.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Para mayor detalle sobre el tratamiento de datos personales, podrá existir una política de privacidad específica publicada en el sitio web, que formará parte integrante de la información legal aplicable.
9. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, catástrofes naturales, pandemias, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de suministro, actos gubernamentales, ciberataques de gran escala o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la Empresa.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin que ello genere indemnización alguna, sin perjuicio de que las partes procuren adoptar medidas razonables para mitigar los efectos y reanudar la prestación de servicios cuanto antes sea posible.
10. Modificación de los términos
Madrid Media Creativa S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones cuando existan cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales que lo justifiquen.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con la fecha de su actualización. Cuando resulte legalmente exigible, se comunicará al usuario con antelación razonable. El uso continuado de los servicios o del sitio web tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación o ejecución de estas condiciones, o de la relación contractual entre las partes, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de los derechos que asistan a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por la Empresa, el usuario podrá dirigirse a:
- Razón social: Madrid Media Creativa S.L.
- Domicilio: Calle de Serrano, 142, Madrid
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: telemfim.pro
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta, manteniéndose en pleno vigor y efecto el resto del documento, siempre que ello no afecte sustancialmente a su equilibrio o finalidad económica-jurídica.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve el sentido y finalidad original de la disposición anulada.